Citas
Le agradecemos encarecidamente nos comunique cualquier cambio de fecha o cancelación de su cita vía teléfono, whatsapp, email o chat. Para cambios y cancelación de citas se requiere un mínimo de 6 horas de antelación. Este tiempo es importante para nosotros para poder hacer una buena gestión de nuestra agenda, por respeto de nuestros clientes que podrían disponer de esa hora y del tiempo de nuestros técnicos.
- Las citas que no se informe del cambio o cancelación en el tiempo estipulado, se cobrará el 50% del servicio en su próxima reserva de soporte.
- Gracias por comprender que nuestro tiempo es valioso al igual que el de nuestro clientes.
Precios
Los precios aplicables para cada producto son los indicados en la web en la fecha en que realice su pedido, salvo error tipográfico.
Los precios que aparecen detallados en cada producto, el correspondiente IVA y el importe de los gastos de envío, le serán indicado en el momento en que realice el pedido.
Fergatec se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar características, productos y precios.
Política de envíos
El envío de productos se realizará por correo postal, mensajero u otro tipo de transporte en función de la coyuntura y a decisión de Fergatech.
El tiempo de entrega estimado en Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla será de entre 2 y 14 días laborables, pudiéndose extender por motivos ajenos a Fergatech. Si pasados dichos días el paquete no ha sido entregado, Fergatec reclamará el envío al transportista; pero si éste no es localizado, Fergatech, que devolverá al destinatario el importe que hubiese abonado, estará exenta de toda responsabilidad.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Fergatech no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario incorrectos, inexactos, incompletos o falsos.
En el caso de los productos digitales su envío se realizará mediante envío por correo electrónico como archivo adjunto a la dirección indicada por el usuario al proporcionar sus datos personales.
Devoluciones:
Las cuotas de abonos no admiten devoluciones, salvo que se haya cometido un error en el abono.
¿Cuál es el plazo para la devolución?
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de la compra del producto o servicio.
¿Cómo se realiza una devolución?
Para la devolución de artículos el primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@fergatech.es donde te proporcionaremos la dirección a la que deberás devolver la mercancía para su sustitución por otro producto de igual importe. Los productos deberán ser entregados en las mismas condiciones que fueron recibidos y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados junto con el ticket de compra original.
Una vez recibido el artículo y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos a su sustitución. En el caso de no disponer del mismo producto o uno similar, en el momento de la devolución, Fergatech Informática S.L. procederá a la entrega de un vale por el importe del producto que podrá ser utilizado durante un periodo de 6 meses desde la fecha de su emisión.
En el caso de los servicios contratados a través de la web, nunca se procederá a la devolución de su importe. El usuario podrá sustituir el servicio por el mismo, u otro similar en otro momento dentro de un periodo de 6 meses a partir de la notificación de dicho cambio.